De Consumentenbond geeft interessante tips voor het afsluiten van een internetabonnement.

Verbinding

Op welke manieren kan ik het internet op? Via een telefoonlijn en via de kabel. Via de telefoonlijn kun je het internet op met een inbel- of breedbandmodem (ADSL). Op de kabel alleen met een breedbandmodem. Een derde mogelijkheid is internetten via een satellietverbinding. Of ADSL of kabel beter is, hangt van je wensen af. Uit ons laatste onderzoek blijkt dat de ADSL-abonnementen goedkopere instapabonnementen bieden.

Snelheid

Waarvoor is een hoge snelheid nuttig? Grote bestanden, zoals films en muziek, komen sneller binnen en je kunt videofragmenten in een hogere resolutie (betere kwaliteit) bekijken. In dat geval is een 2 Mbit-verbinding het minimum. Gamen kan tegenwoordig ook op internet: twee of meer mensen die online zijn (waar ook ter wereld) spelen dan tegen elkaar. De nieuwste spellen werken het best met minimaal 2 Mbit/s downloadsnelheid en 512 Kbit/s uploadsnelheid. Als je wilt thuiswerken en gewoon tekstbestanden wilt versturen, wilt e-mailen of inloggen op een intranet, heb je geen supersnelle en dure verbinding nodig. Elke breedbandverbinding is geschikt voor het mailen van video’s van mijn kinderen. Alleen wordt nu de uploadsnelheid wel een factor van betekenis. Hoe hoger die is, des te sneller wordt het videofragment verstuurd. Een breedbandabonnement wordt interessant als je minimaal 20 uur per maand online bent. Andere redenen om breedband te nemen, zijn dat je met een inbelabonnement niet meer telefonisch bereikbaar bent als je op internet zit, dat je altijd online wilt zijn, dat je wilt bellen via internet, of dat je tegelijk met huisgenoten het internet op wilt. Neem een abonnement zonder datalimiet én zonder fair use policy, waarbij je echt zorgeloos kunt downloaden.

Overstappen

Als ik overstap naar een andere provider, kan ik dan mijn e-mailadres behouden? Als u overstapt naar een andere provider kunt u niet uw e-mailadres behouden, helaas. Wisselen tussen kabel en ADSL is een kwestie van de ene opzeggen en de andere op tijd aanvragen; dan zit je geen dag zonder. Overstappen tussen ADSL-netwerken duurde tot voor kort erg lang, waardoor mensen weken zonder internetverbinding zaten. Dat is tegenwoordig gelukkig geen 24 uur meer, blijkt uit ons onderzoek. Het is wel essentieel dat u alles tijdig in gang zet. Houd rekening met de opzegtermijn, de nieuwe aansluitkosten en de kosten voor een nieuw ADSL-modem. Een modem is overigens vaak gratis bij acties. Kabelaars werken meestal met huurmodems. Houd er ook rekening mee dat niet alle abonnementen overal worden aangeboden. Doe hiervoor eerst de postcodecheck op de website van de provider. Soms worden er kosten berekend bij het opzeggen. Het is tegenwoordig overigens mogelijk om ADSL te nemen zonder dat je een abonnement bij de KPN heeft.

Contractduur

Bijna altijd geldt een minimumcontractduur van 12 maanden, waarna de overeenkomst met nog eens 12 maanden wordt verlengd. Het kan ook zijn dat het contract na 12 maanden overgaat in een contract voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van meestal 1, soms 2 of 3 maanden. Voor onbepaalde tijd is gunstiger, omdat u op elk moment kunt opzeggen.